Klient ma prawo do reklamowania zakupionego towaru w przypadku niezgodności towaru z umową. O niezgodności klient powinien poinformować pisemnie. Pisemne oświadczenie oraz reklamowany towar należy wysłać na adres: P.P.H.U. GAWENA Barbara Kaczor, ul. 1-go Maja 346, Ruda Śląska 41-710. W przypadku reklamacji związanej ze zniszczeniem produktu w transporcie należy dołączyć protokół szkody spisany z kurierem w momencie odbioru paczki.